Правила надання послуг

Предоставление услуг ISPLevel (далее Исполнитель) осуществляется на основании нижеприведенных условий.

1. Все услуги предоставляемые нашей компанией должны использоваться только в легальных целях и не противоречить действующему Законодательству Украины и международным законодательным актам.
2. Клиент (далее Заказчик) обязан соблюдать правила получения телекоммуникационных услуг, при использовании услуг Исполнителя, а именно:
  • не осуществлять действий, направленных на ограничение или препятствие в доступе другим пользователям к услугам, а также осуществлению попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через сеть Интернет;
  • не осуществлять действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать информацию, программное обеспечение или другие материалы, которые могут нарушать авторские права, без соответствующего на то разрешения правообладателя;
  • не публиковать и не передавать через сеть Интернет любую информацию, которая противоречит действующему украинскому или международному законодательству. В частности, это относится к:
    • информации, которая призывает к:
      1. свержению конституционного строя;
      2. нарушению территориальной целостности страны;
      3. пропаганде войны;
      4. разжиганию расовой, национальной, религиозной вражды;
      5. совершению террористических актов.
    • информации, которая содержит элементы:
      1. жестокости;
      2. насилия;
      3. порнографии;
      4. цинизма;
      5. унижение человеческой чести и достоинства.
  • не рассылать спам, не заказывать и не предлагать рассылки спама, в том числе с целью рекламы;
  • не производить массовые рассылки писем с серверов;
3. В случае выявления факта распространения спама с ресурса Заказчика, размещенного на сервере Исполнителя, Заказчик обязывается в течение 6 часов удалить данный ресурс/сайт.
4. Помимо ограничений, описанных выше, на серверах виртуального хостинга Исполнителя также запрещено размещение ресурсов следующего вида: 
  • Warez, backdoor, crack ресурсы;
  • PROXY, VPN или тоннели; 
  • приложения, которые используются в социальных сетях; 
  • сайты посвященные играм cs, wow, la2, и все остальные игры (все игры, вне зависимости от названия, типа, жанра и т.д.). Исключением могут являться информационные сайты, форумы кланов и т.п.
  • казино, сайты букмекерской тематики; 
  • сайты финансовых пирамид, сайты посвященные организации МММ, сайты "взаимной помощи"; 
  • сайты рекламирующие финансовые пирамиды; 
  • сайты рекламирующие незаконную деятельность; 
  • сайты распространяющие курительные смеси и наркотические вещества, или сайты с рекламой подобной деятельности; 
  • сайты распространяющие таблетки и другие лекарственные препараты, или сайты с рекламой подобной деятельности; 
  • фишинговые сайты (клоны существующих сайтов); 
  • сайты порнографического характера, webcam сайты, сайты эскорт сервисов; 
  • сервисы кардшаринга; 
  • IRC скрипты и боты; 
  • прокси и анонимайзеры; 
  • сканеры сети; 
  • мониторинги игровых и др. серверов; 
  • игровые БД (для раздачи карт, оружия и т.д.);
  • онлайн-чаты и онлайн-звонки; 
  • программы для подбора паролей (брутфорс); 
  • скрипты для рассылки спама; 
  • онлайн-кинотеатры и радио; 
  • файлообменники или торрент-трекеры, а также ПО связанные с ними; 
  • базы-данных CVV-кодов;
  • лотереи, сайты с азартными играми.
5. ABUSE (Абузы, жалобы)
Заказчик обязуется устранять причины, из-за которых Исполнителем была получена Абуза по Услуге, заказанной Заказчиком, в отведенный срок, указанный в уведомлении об этой абузе.
В случае получения более 3 (трех) однотипных абуз в течении одного месяца на одну из заказанных Заказчиком услуг (доменное имя, виртуальный хостинг, виртуальный сервер, выделенный сервер) доступ к услугам будет полностью заблокирован и/или данные, хранящиеся на аккаунте удалены с дополнительным уведомлением или без него. Исключением являются абузы (жалобы) на спам, когда услуга может быть заблокирована после поступления второй жалобы одного и того же характера, а также абузы (жалобы) характера Botnet Controller, когда сервис или услуга блокируются моментально без возможности ее восстановления.
В случае попадания IP-адреса в черные списки (блеклисты, blacklists) SBL, Spamhaus, AOL, Исполнитель оставляет за собой право заблокировать IP-адрес без возможности его восстановления.
6. Вирусы
В случае обнаружения сотрудниками Исполнителя вирусов в аккаунте клиента, сотрудники отсылают уведомление на электронный адрес клиента о найденных вирусах, shell скриптах или другом вредоносном ПО. Клиент обязан как можно быстрее отреагировать на письмо и очистить свой аккаунт от вирусов. Отсутствие ответа на письмо в течении 24 часов приведет к блокированию аккаунта клиента. Аккаунт блокируется на время, пока не будут предприняты соответствующие меры со стороны клиента.
Клиент обязан использовать сложный пароль, который будет тяжело подобрать злоумышленнику, а также использовать все доступные системы защиты, которые позволяют предотвратить использование логина и пароля. Такими мерами может служить:
  • ограничение доступа к FTP с определенных IP адресов;
  • использование двухфакторной защиты с одноразовыми паролями.
7. Использование ресурсов
Пользователь не должен:
  • Превышать количество одновременно запущенных процессов в аккаунте.
  • Запускать любые типы поисковых индексаторов на серверах виртуального хостинга. Исключение составляют поисковые системы, которые индексируют исключительно сайты абонента.
  • Выполнять SQL запросы, которые работают более 10 секунд. В таблицах MySQL должны использоваться правильные индексы. 
  • Возможность подключения к MySQL серверу не с серверов виртуального хостинга предоставляется только для обслуживания базы данных.
  • Использовать виртуальные серверы KVM, OpenVZ и Windows в целях майнинга криптовалют
  • Создавать повышенную нагрузку на виртуальных серверах KVM. Повышенная нагрузка подразумевает длительное использование более 50% выделенного процессорного времени свыше 30 минут. Load Average не выше 10 кратковременно. 
8. Дополнительные условия:
Согласно информации представленной в разделе «Серверы» на веб-сайте Исполнителя, при превышении установленного лимита трафика для соответствующих серверов, может взиматься оплата за не включенные в лимит объемы трафика либо накладываться другие ограничения. Такие условия описаны отдельно на странице с описанием выделенных серверов.
После того, как аккаунт виртуального хостинга был просрочен, данные хранятся на сервере в течение 30 дней. По истечению этого срока они будут безвозвратно удалены.