Данный документ является эквивалентом устного соглашения, акцептируется оплатой услуг либо регистрацией на сайте. Пожалуйста, ознакомьтесь с текстом публичного договора прежде, чем вы начали регистрацию или заказ услуг на нашем сайте:
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР на предоставление услуг
Представленная ниже информация является официальным предложением (офертой) любому физическому, юридическому лицу заключить Соглашение на предоставление услуг. Данное Соглашение является публичным и в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины, его условия одинаковы для всех заказчиков. Если вы согласны с условиями представленного Соглашения — вы можете произвести оплату услуг. В случае получения оплаты за услуги Соглашение будет считаться заключенным, а наша компания такой, которая приняла на себя обязательства предоставить соответствующие услуги.
1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) физического лица предпринимателя Снегур Владислав Игоревич, в дальнейшем именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления услуг (ст. ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины).
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 642 Гражданского Кодекса Украины (ГКУ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее таким образом акцепт этой оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ.
1.3. Настоящий Договор может быть заключен одним из следующих способов:
а) Путем его подписания уполномоченными представителями Заказчика и Исполнителя;
б) Путем регистрации Заказчика на web-ресурсе Исполнителя по адресу https://isplevel.com (далее - «веб-сайт Исполнителя») в соответствии с Инструкциями, опубликованными на веб-сайте Исполнителя (далее - «Инструкции Исполнителя»), присвоения номера Договора (в случае, если клиенту не присвоен номер договора, номером договора выступает учетное имя клиента - далее «логин») и последующей оплаты Заказчиком счета, выставленного с помощью web-интерфейса Исполнителя, с соблюдением всех условий, указанных в Договоре. Заказчик несет ответственность за достоверность указанной информации при регистрации.
1.4. Термины, использующиеся в данном договоре
Сервер - программно-аппаратная вычислительная система, выполняющая сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определенным ресурсам.
Веб-сайт - сервер, принимающий запросы от клиентов, и выдающий им ответы, обычно в виде страниц с гипертекcтовой разметкой (html), страниц данных, изображений, файлов, медиа-потоков и других данных.
Веб-хостинг (виртуальный веб-сервер) - услуга по предоставлению дискового пространства для физического размещения файлов заказчика на сервере исполнителя, постоянно подключенному к сети Интернет.
IP-адрес - уникальный идентификатор, адрес устройства, обычно компьютера, подключённого к локальной сети или сети интернет, использующийся в маршрутизируемом сетевом протоколе (Internet Protocol) семейства TCP/IP.
SSH-доступ - протокол, позволяющий получить доступ непосредственно на сервер с учетными данными пользователя для удалённого управления операционной системой в том числе файлами и папками
Доменное имя - символьное имя, служащее для идентификации областей (зон) - ветвей иерархического пространства имён сети Интернет, или доменов, в соответствии с системой доменных имён DNS. Доменные имена дают возможность адресации узлов сети Интернет и расположенных на них сетевых ресурсов (веб-сайтов, серверов электронной почты, других служб) в удобной для человека форме.
Серверы имен DNS (Name server) - распределённая система преобразования доменного имени (имени компьютера или другого сетевого устройства) в IP-адрес и наоборот.
Ник-хендл (nic-handle) - сетевой идентификатор, который содержит контактную информацию об определенном человеке или организации. Ник-хендлы используются для установления ссылками на контактные данные о владельце (технический контакт и другие) доменного имени. Сервис Whois при выдаче информации о контактных лицах доменов ссылается на их ник-хендлы.
Whois - сервис, работающий по протоколу whois и предназначенный для получения контактных данных и технической информации о доменных именах, IP-адресах и другой сетевой информации. Сервис Whois является публичным (общедоступным) сервисом сети Интернет.
Спам - это не заказанные предварительно пользователями электронные сообщения, которые либо являются массовыми, либо в которых не предоставлена достоверная информация о полном наименовании, собственной почте либо электронном адресе заказчика или отправителя этих сообщений, либо дальнейшее получение которых пользователь не может прекратить путем информирования об этом заказчика либо отправителя.
Абуза (от англ. abuse — оскорбление, злоупотребление) — жалоба пользователей, направляемая хостинг-провайдеру. В большинстве случаев причиной написания абузы служит размещение сайтов с неправомерным содержанием: порнография, варез, нарушение авторских прав (кино, музыка и т. д.), либо рассылка спама, фишинг и другие нарушения.
Брутфорс (от англ. brute force) - метод поиска и взлома определенного значения (например пароля) путем перебора всех теоретически возможных вариантов.
Фишинг (англ. phishing, от fishing - рыбная ловля, выуживание) - вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей - логинам, паролям, номерам карт и т.п.
2.1. По Договору Исполнитель обязуется предоставить Заказчику выбранные заказчиком Услуги, а Заказчик принимает на себя обязанность принять и оплатить указанные Услуги. Описание Услуг, их перечень и стоимость опубликованы на официальном веб-сайте Исполнителя https://isplevel.com. Веб-сайт Исполнителя является публичным ресурсом, т.е. таким, к которому имеют доступ все пользователи сети Интернет 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
2.2. При принятии условий Договора, Заказчик обязуется оплатить выбранные им Услуги в соответствии с Тарифами, указанными на веб-сайте Исполнителя.
2.3. В перечень Услуг не входит предоставление возможности приема-передачи электронных сообщений Заказчика в офисе Исполнителя, налаживание или диагностика персонального компьютера, модема и программного обеспечения Заказчика как в офисе Исполнителя, так и с выездом к Заказчику, а также обучение навыкам работы в сети Интернет.
2.4. Исполнитель оказывает регистрацию доменного имени на основании Договоров, заключенных с администраторами доменов и другими регистрирующими организациями.
2.5. При оказании содействия Абоненту в регистрации доменного имени Исполнитель не несет ответственности за сроки и возможные задержки в регистрации, связанные с технологическими особенностями регистрирующей организации. Также Исполнитель не отвечает за отказ регистрирующей организации в регистрации домена по каким-либо причинам, не противоречащим их внутреннему Регламенту.
2.6. Новое доменное имя регистрируется в том случае, если выполнены все необходимые условия, правила и нормы его регистрации, в частности:
3.1. Обязанности Исполнителя:
3.1.1. На высоком качественном уровне выполнять свои обязательства, круг которых определен в Разделе 2 данного Договора.
3.1.2. Предоставлять Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком тарифным планом и базовыми тарифами.
3.1.3. Не позднее, чем за 24 часа (двадцать четыре часа) предупреждать Заказчика о проведении профилактических и ремонтных работ, рассылая соответствующие предупреждения на адрес электронной почты Заказчика.
3.1.4. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчика и изменением тарифов на оплату, на веб-сайте Исполнителя – https://isplevel.com, а также рассылать их на электронную почту абонента, при необходимости.
3.2. Обязанности Заказчика:
3.2.1. Предоставить полную, правдивую и точную информацию в количестве, необходимом для оказания услуг, которые он запрашивает/приобретает. Информация, предоставленная Заказчиком, при необходимости может быть опубликована в открытых источниках.
3.2.1 Своевременно оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с выбранным тарифным планом и базовыми тарифами. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с информацией об условиях обслуживания и тарифах на веб-сайте Исполнителя - https://isplevel.com.
3.2.2. Использовать Услуги Исполнителя только законным путем в соответствии с действующим законодательством Украины и международными актами.
3.2.4. Соглашаясь с положениями данного Договора, Заказчик также подтверждает информацию о том, что он обладает всеми знаниями и навыками, либо у него есть сотрудники, которые обладаю таковыми, необходимыми для корректного использования предоставляемых Исполнителем услуг.
3.3. Права Исполнителя:
3.3.1. Исполнитель имеет право прекратить/блокировать доступ к Услугам и отказать в предоставлении Услуг в последующем, отключить аккаунт и расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке с предварительным сообщением или без такового и без возвращения денег в случае нарушения правил или нарушений положений Раздела 4 и/или Раздела 5 данного Договора.
3.3.2. При повышенных потребностях Заказчика к аппаратным и другим ресурсам, которые предоставляются в рамках заказанного обслуживания, Исполнитель оставляет за собой право предложить Заказчику переход на другой тарифный план, а при отказе Заказчика – прекратить его обслуживание без возвращения денег и расторгнуть данное Соглашение в одностороннем порядке.
3.3.3. Исполнитель имеет право изменять тарифы, которые предоставляются Заказчику. Новые тарифы начинают действовать с момента публикации их на официальном сайте Исполнителя - https://isplevel.com. Изменение тарифов на уже предоплаченные Услуги не осуществляется. В случае несогласия Заказчика с новыми тарифами, он направляет письмо на электронную почту Исполнителя.
3.3.5. Исполнитель имеет право потребовать Заказчика предоставить электронные копии паспорта или других документов, подтверждающих личность Заказчика с целью обеспечения точности и правдивости информации про регистранта во время выполнения операций - изменение владельца домена, изменение регистратора домена (внутренний и внешний трансфер), а также при досрочном удалении домена. В случае не предоставления запрошенных данных, Исполнитель оставляет за собой право отказать в проведении указанных операций.
3.4. Права Заказчика:
3.4.1. Требовать от Исполнителя своевременного и качественного предоставления Услуг в соответствии с условиями данного Соглашения.
3.4.2. Получать от Исполнителя информацию относительно качества, стоимости и порядка предоставления Услуг.
3.4.3. Обращаться к Исполнителю с жалобами и предложениями относительно улучшения качества услуг.
4.1. Услуги предоставляются Заказчику в течение срока действия Договора при условии внесения предоплаты на основании выставленного счета либо наличия положительного баланса, большего или равного стоимости услуги, на лицевом счете/балансе (далее ЛС) Заказчика.
4.2. Просьбы Заказчика считаются авторизированными (верифицированными) и выполняются Исполнителем, если они были направлены с контактного электронного адреса (e-mail) Заказчика. Просьбы Заказчика принимаются напрямую на e-mail адреса Исполнителя, указанные на странице Контакты на официальном веб-сайте Исполнителя, либо через раздел Поддержка в личном кабинете клиента на официальном веб-сайте Исполнителя. Любые обращения, выполненные под другим каналам: телефон, лайв-чат, скайп и т. п. Не считаются авторизированными и носят исключительно консультационный характер.
4.3. Заказчик, заключивший Договор посредством акцепта оферты , имеет право в любое время потребовать у Исполнителя текст Договора, подписанный уполномоченным представителем Исполнителя и скрепленный печатью, а также акты выполненных работ. Данные документы в количестве двух экземпляров направляются по адресу, указанному Заказчиком.
4.4. После получения Исполнителем экземпляра настоящего Договора, подписанного со стороны Заказчика, с приложением копий Подтверждающих документов, Заказчик приобретает в полном объеме права, предоставляемые письменным Договором.
4.5. В случае, если в течение 10 дней после оказания услуг Заказчик не обратился к Исполнителю с требованием предоставить оригиналы актов выполненных работ, или же не предоставил претензию к качеству предоставленных услуг, оформленную согласно условий данного договора, считается, что предоставленные услуги или выполненные работы соответствуют требованиям договора и приняты потребителем в полном размере, что подтверждается актом выполненных работ, который подписан Исполнителем.
5.1. Стоимость Услуг указывается на официальном веб-сайте Исполнителя.
5.2. Оплата Услуг производится в форме предоплаты на расчетный счет или в кассу Исполнителя, согласно выставленному счету при оформлении заказа на веб-сайте Исполнителя. Также оплата может производиться Заказчиком при помощи платежных карт международных платежных систем Visa, MasterCard в режиме реального времени на веб-сайте Исполнителя или другим способом.
5.3. Оплата осуществляется за период, который исчисляется в месяцах либо годах, в зависимости от вида услуги. Услуга может быть оплачена не менее чем на минимальный срок, возможный для оказания данной конкретной услуги. Максимальный период предоставления услуги не может противоречить соответствующим регламентирующим документам и законодательству Украины. Оплата является фиксированным платежом и оплачивается Заказчиком независимо от факта использования Услуг.
5.4. При оформлении Заказчиком платежных документов в разделе «Назначение платежа» обязательна ссылка на номер счета-фактуры. При отсутствии ссылки на счет-фактуру, Исполнитель не гарантирует зачисления полученных сумм в счет оплаты услуг Заказчика, а поступление платежного документа не признается акцептом Договора.
5.5. Факт оплаты Услуг считается подтвержденным, а ЛС Заказчика пополненным, после поступления сведений из банка о зачислении денежных средств на расчетный счет Исполнителя, при обязательном соблюдении условий п. 5.4.
5.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов на веб-сайте Исполнителя и уведомления на контактный электронный адрес (e-mail), Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
5.7. В случае аннулирования регистрации доменного имени до окончания срока его действия, а также в случае передачи доменного имени другому лицу либо на обслуживание другому Регистратору, в том числе по решению суда, денежные средства, за услуги по регистрации/продлении регистрации такого доменного имени, не возвращаются, а ответственность Исполнителя по каждому такому доменному имени прекращается.
6.1. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.
6.2. Исполнитель не несет ответственность за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику или третьим лицами в результате использования или невозможности использования Услуги или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин.
6.3 Исполнитель не гарантирует принятие почты Абонента от удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым программа доставки почты Исполнителя на осуществляет прием почты.
6.4. Исполнитель не несет ответственность за качество каналов связи общего пользования, с помощью которых осуществляется доступ к Услугам, а также за извещение любых третьих лиц о лишении Заказчика доступа и за возможные последствия, которые возникли в результате отсутствия такого предупреждения.
6.5. Исполнитель не несет ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по данному Договору, которое произошло в результате действия непреодолимой силы (землетрясение, наводнение, ураган и тому подобное), похищения или повреждения злоумышленниками линий и станционных сооружений или по вине Заказчика.
6.6. Исполнитель не является ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанными с нарушением положений данного Договора Заказчиком или другими лицами, которые используют учетное имя (Login) и пароль Заказчика; связанными с использованием Интернета с помощью Услуг; связанными с размещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Заказчиком или другими лицами, которые используют его учетное имя (Login) и пароль.
6.7. Исполнитель, Администраторы доменных зон и Операторы Реестров не являются ответчиками или соответчиками за любые последствия использования или неправомерного использования доменных имен Заказчика, в том числе перед третьими лицами, а также за нарушения Заказчиком любых прав третьих лиц.
6.8. Заказчик несет ответственность за подписание актов предоставленных услуг, выполненных работ и направление их Исполнителю на протяжении 5 (пяти) рабочих дней с момента их получения, а в случае несогласия в тот же срок направление Исполнителю мотивированного отказа от подписания Акта, при этом в случае не получения Исполнителем подписанного акта или мотивированного отказа от подписи Акта на протяжении 10 (десяти) рабочих дней с момента их получения, считается что предоставленные услуги или выполненные работы соответствуют требованиям договора и приняты потребителем в полном размере, что подтверждается актом предоставленных услуг, который подписан Исполнителем.
6.9. Согласно действующего законодательства Украины, Заказчик принимает на себя полную ответственность и риск, связанный с использованием сети Интернет с помощью Услуг. В частности, ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мыслей, идей или другой информации, а также качества и свойств товаров и услуг, которые распространяются в Интернете и предоставляются Заказчиком с помощью Услуг.
6.10. Заказчик несет полную ответственность за сохранение своего пароля и за убытки, которые могут быть нанесены в результате его несанкционированного использования. По факту кражи учетного имени (Login) и пароля, вызванной по вине третьих лиц, Заказчик имеет право направить на адрес Исполнителя письменное заявление об изменении пароля с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, который подтверждает оплату Услуг. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, которые привели к краже, а для возмещения убытков, причиненных кражей, Заказчик должен обратиться в соответствующие следственные и правоохранительные органы.
6.11. В соответствии с п.3 ст. 207 Гражданского кодекса Украины Стороны договорились, что для подписания Актов в рамках исполнения Договора, Исполнителем может использоваться факсимильное воспроизведение подписи уполномоченного лица.
6.12. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в текст данного Договора без уведомления об этом Заказчика. Изменения в Договоре вступают в силу с момента опубликования их на данной веб-странице.
7.1. Все противоречия между Сторонами относительно исполнения данного Соглашения, решаются путем переговоров между Сторонами. Стороны устанавливают обязательную досудебную форму урегулирования споров путем предъявления претензии в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Украины.
7.2. К рассмотрению Исполнителем принимаются только те претензии относительно Услуг, которые заявлены Заказчиком в письменной форме и в срок, который не превышает 3 (трех) календарных дней с даты возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет не более 14 (четырнадцати) календарных дней.
7.3. Рассмотрение претензий, связанных с предоставлением Услуг, осуществляется Исполнителем при условии предъявления Заказчиком соответствующих финансовых документов, которые подтверждают оплату Услуг, относительно которых заявлена претензия.
7.4. При рассмотрении споров, Стороны имеют право предоставлять распечатанные электронные письма (e-mail), как доказательства, с сохраненной служебной технической информацией в них (заглавиях). В случае, если служебная техническая информация (заглавия) отсутствует, такое письмо не является доказательством. Оригинальность заглавий электронного письма может подтвердить Интернет-Сервис-Провайдер, с помощью которого было отправлено соответствующее электронное письмо или независимые эксперты.
7.5. В случае невозможности урегулирования путем переговоров споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Украины.
7.6. Этот Договор составлен на английском, украинском и русском языке. В случае возникновения споров русская версия имеет преимущество.
8.1. Данное Соглашение вступает в силу с момента получения оплаты за Услуги от Заказчика и действует на протяжении всего предоплаченного срока предоставления Услуг.
8.2. В случае внесения Заказчиком до окончания срока действия Договора оплаты за Услуги на последующий расчетный период, действие Соглашения продлевается автоматически на тех же условиях, которые определены в данном Соглашении.
8.3. Соглашение прекращает свое действие в случае:
8.4. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке отказать в предоставлении Услуг Заказчику без разъяснения причин.
8.5. В случае досрочного расторжения Соглашения Заказчик имеет право потребовать возврат средств за предоплаченные услуги виртуального хостинга или виртуальных серверов (VDS). По каждому запросу решение о выполнении возврата средств принимается индивидуально Исполнителем. Возврат средств может быть выполнен только в платежной системе, которая представлена на сайте Исполнителя в разделе "Способы оплаты". Предоплата за другие Услуги, кроме виртуального хостинга и VDS, не возвращается.
8.6. В случае досрочного расторжения Соглашения стороны предусматривают процедуру перехода доменного имени, делегированного Заказчику, к обслуживанию другим регистратором без отмены делегирования такого доменного имени.
8.7. По всем вопросам, не урегулированным в настоящем тексте Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.
VDS NVMe
Сервери
Хостинг
Домени
SSL
Ping tools